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Daniela Wajman
24 de Agosto, 2017

PABX virtual

Como garantir a agilidade e facilitar a manutenção das operações da empresa através de soluções de PABX virtual

Um dos fatores cruciais para o desenvolvimento de uma empresa é a comunicação. Quando bem fluída, os negócios tendem a crescer, pois o ambiente de trabalho se torna mais agradável e tudo funciona com a organização necessária não só entre os funcionários, mas com os clientes e parceiros.

Muitas empresas sentem a necessidade de uma mudança em sua infraestrutura para aprimorar a comunicação.

Porém, muitos acabam deixando de lado ou adiando a ideia por recear que uma nova implementação leve muito tempo, com a possibilidade de ainda deixar a comunicação indisponível por um determinado período.

 

PABX Virtual

A melhor solução para a comunicação dentro de uma companhia seria a implementação de PABX Virtual. Por ser instalada em um ambiente completamente virtual, o cliente não precisa ter a preocupação de passar por problemas técnicos durante a instalação, o que é um dos principais motivos que impedem as empresas de aderir à solução.

Como funciona a implementação do PABX Virtual

Com base na demanda do cliente, como quantos ramais serão necessários para a comunicação, por exemplo, é feita uma análise da estrutura com a visita de um técnico responsável. Nesta avaliação são levados em conta, juntamente com a equipe de TI da empresa, fatores estruturais específicos para encontrar a melhor forma de instalação.

Para a implementação de uma PABX Virtual são utilizados pontos de rede que o cliente já possui, evitando assim uma possível instalação de uma nova estrutura. A empresa precisa apenas dispor de:

  • um link de internet de qualidade e estável para comportar o serviço, que também pode fazer parte da solução apresentada pela empresa implantadora do PABX Virtual
  • um link extra ou específico para serviços de voz
  • componentes gerenciáveis de rede em forma de softwares ou equipamentos para obter informações da rede, diagnosticando possíveis problemas, descobrindo soluções e a mantendo sempre segura e otimizada para o usuário


O cliente não precisa reestruturar toda a sua rede para a tecnologia. Caso deseje, ele pode optar por implementar o PABX Virtual em parte de sua estrutura e manter a outra com os procedimentos convencionais. É possível, ainda, fazer a migração em fases, tudo dependendendo da necessidade da companhia.

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Benefícios

Existem vários motivos pelos quais a adesão ao PABX Virtual pode garantir agilidade nos processos da empresa:

  • Para começar, existe a questão da flexibilidade, ou seja, o cliente pode adicionar quantos ramais forem necessários, sempre de acordo com a sua demanda
  • Com a PABX Virtual a empresa está sempre conectada, pois o ramal não precisa ficar só no escritório, mas sim ser levado para qualquer lugar em diferentes dispositivos
  • O próprio cliente determina quais serão as chamadas atendidas e quais serão encaminhadas a outro ramal, número externo ou correio de voz
  • É possível criar mensagens de personalização de autoatendimento
  • Existe a opção de escolher os ramais pertencentes a um determinado grupo e qual a dinâmica de toque para as chamadas
  • Administração de contatos particulares ou profissionais
  • Recebimento de mensagens na caixa postal diretamente para o email
  • Envio de mensagens instantâneas a outros ramais conectados ao seu PABX Virtual
  • Gravação de chamadas com histórico e armazenamento

    Diferentemente do tradicional, a instalação do PABX Virtual é rápida e não prejudica o andamento atual da empresa. Com as variadas possibilidades de comunicação através da tecnologia, os benefícios da adesão prometem melhorias visíveis em pouco tempo de uso.

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